Celonis 首席科学家 Devavrat Shah：企业 AI 需要上下文感知才能做对决策

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出“决策智能”，主张 AI 智能体必须接入企业现有流程与数据，理解每个任务在决策中的角色和业务约束。他建议企业从具体业务决策入手，找出最难的环节测试 AI 能否提速并衡量价值，再决定是否规模化。缺乏运营上下文时，智能体可能忽略约束、犯错或消耗过多算力。